Naast scherpe prijzen en het gemak van online winkelen draagt Babyplein ook zorg voor de juiste Service & Garantie behorende bij uw aankoop.

Wij hanteren de volgende Service & Garantie

• Kosteloos annuleren van uw bestelling
• Afkoelingsperiode
• Snelle en eenvoudige garantie afhandeling

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot aan het moment van levering. Omdat wij bestellingen elke dag direct verzenden, kunt u bij ons kosteloos annuleren tot 16.00uur. U kunt uw bestelling annuleren door de klantenservice hiervan in kennis te stellen.

Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode). Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden of het product om te ruilen. Maakt u geen gebruik van deze mogelijkheid, dan is de koop 14 dagen na ontvangst van uw bestelling definitief.

Wilt u gebruik maken van de afkoelingsperiode, volg dan de volgende procedure:

• Stel de klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in kennis van het feit dat u gebruik wilt maken van Afkoelingsperiode;
• Retourneer het product ongebruikt in onbeschadigde verpakking aan Babyplein, inclusief de originele aankoopfactuur van Babyplein. De kosten en het risico voor de retour zending zijn voor uw eigen rekening;
• Zo spoedig mogelijk na de retourontvangst van uw product door Babyplein, doch uiterlijk binnen 30 dagen, wordt het aankoopbedrag minus de administratie- en verzendkosten overgemaakt op de door u vermelde bank- of girorekening of het nieuwe product naar u toe gestuurd.

Is er iets aan de hand met een product wat u bij Babyplein heeft aangeschaft, dan kunt u uiteraard een beroep doen op Babyplein voor het uitvoeren van de garantie.

• Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan contact op met Babyplein klantenservice (telefonisch of per email). Samen met u zullen wij analyseren wat er aan de hand is;
• Nadat is vastgesteld dat er een probleem voordoet met uw product, maken wij een service verzoek voor u aan. U kunt het product dan versturen naar Babyplein. De kosten hiervoor zijn voor uw rekening. Babyplein kan uw product, tegen vergoeding, ook bij u afhalen.
• Om voor de uitvoering van garantie voor uw product in aanmerking te komen, biedt u het product altijd aan samen met de factuur van Babyplein, een duidelijke probleemomschrijving met daarop vermeld uw gegevens en indien van toepassing het garantiebewijs van het desbetreffende product;
• Voor producten die Babyplein retour ontvangt en waarbij het opgegeven probleem niet kan worden geconstateerd, krijgt u 30 dagen de gelegenheid om het product, op eigen rekening, bij Babyplein af te halen of zorg te dragen voor een verzendvergoeding voor de retourzending.

Wij doen onze uiterste best om u een zo best mogelijke service te verlenen. Heeft u toch een klacht of een opmerking over uw bestelling, onze website of andere zaken dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@uwplein.nl of 088-8000200 of schriftelijk via:
Uwplein
Postbus 33039
3005EA Rotterdam.

U ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie.